3月11日上午，青島市市南區(qū)市場監(jiān)管局舉辦3.15“開放日”活動，讓消費者零距離體驗消費維權(quán)……2015年，市南區(qū)通過“電子秤遠程監(jiān)控系統(tǒng)”、“消費糾紛視頻調(diào)處系統(tǒng)”、以及新媒體平臺等多種方式，為消費者挽回經(jīng)濟損失138萬元，查處消費侵權(quán)案件45件，罰沒款30.54萬元。

據(jù)介紹，2015年，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局突出市南特色，創(chuàng)新服務(wù)平臺，全年受理處置各類投訴舉報6438件，為消費者挽回經(jīng)濟損失138萬元，組織參加聯(lián)合執(zhí)法20次，查處消費侵權(quán)案件45件，罰沒款30.54萬元，努力營造群眾放心的消費環(huán)境。

期間，在全市率先在中山路試點推行了“電子秤遠程監(jiān)控系統(tǒng)”，遠程監(jiān)控并記錄電子秤使用和交易情況，第一時間鎖定和查處短斤少兩等欺客宰客問題，開辟便利維權(quán)新途徑，中山路周邊干海產(chǎn)品投訴數(shù)量下降近80%。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，率先創(chuàng)建大型商場超市“消費糾紛視頻調(diào)處系統(tǒng)”，目前，市南區(qū)市場監(jiān)管局已為轄區(qū)20家大型商場超市安裝了消費糾紛視頻調(diào)處設(shè)備，消費者通過下載安裝視頻終端可與市場監(jiān)管所和商場進行三方視頻通話，在線調(diào)處消費糾紛，有效降低了維權(quán)成本，提高了消費投訴處理的效率，為消費者投訴提供最大便利。

同時還創(chuàng)建了“市南市場監(jiān)管”、“中山惠民”、“香港中路惠民e網(wǎng)通”等微信、微博服務(wù)平臺，大力開展法律法規(guī)、維權(quán)知識技巧、維權(quán)工作動態(tài)、消費警示提示、維權(quán)信息咨詢等維權(quán)信息推送服務(wù)，并與市南區(qū)“微市南”和65個社區(qū)微信實行信息推送互動，參與企業(yè)達200余家，構(gòu)建區(qū)覆蓋全區(qū)的維權(quán)宣傳微信群，共發(fā)布各類信息共800余條，接受消費咨詢280余件，起到良好的宣傳成效。

(記者 李敏)