楊女士與賣家的聊天記錄

11月11日，借助“光棍節”的東風，電商們紛紛采取打折降價方式進行促銷，不過不少人卻發現，提前收在購物車或者收藏夾的東西，在11月11日這天卻悄然漲了價。

楊女士就遇到了這種情況。11月初，楊女士想要買一套廚房用的支架，考慮到11月11日，電商會搞很多促銷活動，楊女士在淘寶網搜了廚房置物，并挑選了一個最便宜的，點了收藏。

11月11日一大早，楊女士就打開了淘寶頁面，收藏的廚房支架的價格為132.72元。“‘雙十一’節前這款支架價格不到120元，今天怎么就漲價了?”楊女士感到疑惑。“‘雙十一’不是應該更便宜嗎?”

賣家對楊女士的疑問并沒有回答，而是詢問楊女士地址，楊女士說明之后，賣家給出了125元的價格。楊女士提出，“我節前看都不到120元。”并質疑賣家的誠信，而賣家則表示120元可以出給楊女士。

120元，這個價格仍然高于“雙十一”之前的價格，楊女士表示，“我不是計較這幾塊錢的事 ，賣家這樣做太沒誠信，這是愚弄消費者，我可以投訴的。”一看到要投訴，賣家的話讓楊女士感到驚訝，“你以為‘雙十一’都是最低價?好多都帶有水分，我們沒有強買強賣 ，買不買是你的事。什么叫愚弄?這叫會做生意。”

賣家的回復讓楊女士哭笑不得，而點擊了頁面的舉報之后，系統提示該商品已被相同理由舉報過，無法再次提交。楊女士表示，“既然有相同情況的舉報了，說明這價格有水分，而我問他的時候，他的說法變相承認了漲價的行為。”最后楊女士沒有購買這款產品，“這事對我個人而言并沒產生什么損失，但提前放進購物車，11日直接提交訂單的人，如果不注意，就很容易上當了，我也希望能提醒其他人。”

城市信報/信網記者隨后在淘寶上搜到了這家“寶優妮折扣店歐本拓撲潔仕寶店”，店鋪已經是四鉆，更是金牌賣家。楊女士挑選的這款置物架，原價168元，“雙十一”促銷132.72元，而成交記錄只有1個，還是10月31日的，價格同樣顯示為132.72元。而同樣購買過該產品的其他買家在6月份的成交價是134元。記者隨后通過阿里旺旺，以購買該置物架的名義與該店鋪取得了聯系，而店鋪給予的答復跟楊女士基本相同，對于漲價問題并沒有答復，而是詢問了地址后，給出了一個價格，這個價格低于頁面價格，但高于楊女士節前看的價格。

前幾日，國家工商總局約談了阿里巴巴、京東、蘇寧易購等電商，提醒各大電商“雙十一”要防范先漲價后降價方法虛構優惠促銷，欺騙消費者，不得因促銷降低商品質量。而遇到這種情況的消費者，要先向電商客服進行投訴舉報，然后可以撥打12315尋求幫助。

城市信報/信網記者 李金星(圖由楊女士提供)