順豐“嘿客”

信網(wǎng)1月26日訊 京東到縣城開實(shí)體店，順豐在居民小區(qū)開“便利店”，阿里巴巴打造縣級運(yùn)營中心，甚至蘇寧易購也將到線下開店……2015年，越來越多的電商、快遞企業(yè)開始將目光轉(zhuǎn)移到線下，除了打通“最后一公里”，更多的意圖是搶占線下的市場，引導(dǎo)平時不網(wǎng)購的消費(fèi)者到網(wǎng)上消費(fèi)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線下店是“O2O”的載體，實(shí)體店盈利不是第一位的，更多的功能是推廣品牌、搶占消費(fèi)者。

1月21日上午，記者來到平度市膠平路半島物流園，“平度市京東服務(wù)中心開業(yè)慶典”的橫幅還掛在門頭上，最上方是“JD.COM 京東”的大招牌。隨后，記者在服務(wù)中心內(nèi)見到了負(fù)責(zé)人張強(qiáng)經(jīng)理。張經(jīng)理介紹，前一段經(jīng)過緊張的前期準(zhǔn)備，平度服務(wù)中心成了全國第一批縣級服務(wù)中心。

目前，平度服務(wù)中心有一間對外展示的屋子，面積有四五十平方米。進(jìn)入屋內(nèi)，記者并沒有見到商品實(shí)物，店內(nèi)更多的是一些桌椅。在服務(wù)中心的右側(cè)區(qū)域，有一個網(wǎng)購下單區(qū)，將來消費(fèi)者可以直接利用電腦下單，貨物將由京東配送到家。這也說明，服務(wù)中心并不直接銷售實(shí)物，而是將線下的消費(fèi)者吸引到網(wǎng)上購物。

在服務(wù)中心的隔壁，是京東平度配送站，這個站的主要功能是配送京東發(fā)到平度的貨物。有了配送站，為何還要建服務(wù)中心?工作人員稱配送站和服務(wù)中心是兩條線，服務(wù)中心推廣京東，這樣配送站就可以有更多的業(yè)務(wù)量。

比京東更早深入線下的是順豐速遞，這家快遞公司之前有網(wǎng)上商城順豐優(yōu)選，后來在全國鋪設(shè)了大量的體驗(yàn)店，名字叫“嘿客”。這樣的店更像是個虛擬的“社區(qū)便利店”，因?yàn)榈昀锊辉O(shè)庫存，顧客需通過手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單購買。1月21日下午，在市南區(qū)紹興路上的一家嘿客店內(nèi)，記者遇到兩位發(fā)送快遞的市民，還有一位市民在瀏覽桌子上的平板電腦。因?yàn)槭强爝f公司，發(fā)快遞自然是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)，但是嘿客店更多的卻是在推廣網(wǎng)絡(luò)購物。除了掃描店內(nèi)二維碼下單購物，市民還可以使用店內(nèi)的平板電腦購物。記者注意到，平板電腦上有眾多品類的貨物，主要是一些食品，包括一些生鮮貨物。不過，目前看來，一些開業(yè)的嘿客店只是初級版本，順豐方面曾表示，已經(jīng)出現(xiàn)的并不是最終版，門店功能還將進(jìn)一步完善。

在島城，有一家專業(yè)的母嬰用品網(wǎng)上商城，這家名為“速普商城”的電商之前在市北區(qū)杭州路有一家實(shí)體店。“我們已經(jīng)關(guān)掉了實(shí)體店，現(xiàn)在全面轉(zhuǎn)型育兒平臺。”商城工作人員介紹說，之前實(shí)體店主要是一種展示的作用，也是為了讓消費(fèi)者購買時能放心，現(xiàn)在根據(jù)商城發(fā)展情況，就把實(shí)體店關(guān)閉了。工作人員告訴記者，現(xiàn)在商城開展的是另一種類型的線下體驗(yàn)，主要是和線下實(shí)體店合作，通過網(wǎng)上商城將客戶吸引到線下消費(fèi)。“像早教、游泳、照相等服務(wù)類消費(fèi)，對母嬰來說也是剛需，不過，線下的很多店缺乏吸引客戶的手段，或者因?yàn)橘Y金、精力等限制 ，并不能有效吸引消費(fèi)者。”工作人員說，在這樣的情況下，商城推出相關(guān)的平臺，展示線下的門店，然后消費(fèi)者利用積分免費(fèi)到門店體驗(yàn)。

1月21日下午，記者從青島市網(wǎng)商協(xié)會獲悉，蘇寧易購也將到線下開店，和蘇寧的家電門店不同，蘇寧易購的線下實(shí)體店是另一種類型。知情人士介紹，蘇寧易購的類型和京東、順豐的類似，差不多也是一個小店，可能也不會直接銷售貨物，更多的是將消費(fèi)者吸引到網(wǎng)絡(luò)上購物。

青島市網(wǎng)商協(xié)會會員部部長陳陟介紹，目前類似的體驗(yàn)店、社區(qū)店挺多，也是個熱點(diǎn)話題，是“O2O”的一種實(shí)現(xiàn)形式，但因?yàn)槎际莿傞_始嘗試，目前還不太成氣候，“多是一種嘗試，能否成功，或者說會不會盈利，還要繼續(xù)觀察”。陳陟還稱，目前開展類似嘗試的多是一些大型電商平臺，小的電商企業(yè)還沒有能力開展類似的嘗試。

在青島市委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部主任程國友教授看來，京東、順豐等線下實(shí)體店，是線上線下融合的一種具體操作模式，主要還是為了吸引線下的消費(fèi)者，將更多的人吸引到網(wǎng)上消費(fèi)。“對于一些不熟悉網(wǎng)購的人，實(shí)體店可以培養(yǎng)這些人的習(xí)慣，同時，也可能吸引年輕人到店內(nèi)看一看，也是一種無形中的推廣。”程教授說道。

會不會成為一種趨勢?程國友教授和陳陟都認(rèn)為趨勢還稱不上，目前只能算是一種現(xiàn)象，到底能發(fā)展成什么樣，目前還不好下定論。文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 李冰