近日，即墨市民邱先生向記者反映，自己購買不到兩年的速騰汽車存在嚴重的燒機油問題。“首保之前我就發(fā)現(xiàn)機油損耗異常，4S店后來檢測也承認了。新車就出現(xiàn)‘燒機油’問題，發(fā)動機是不是存在缺陷?”昨天，邱先生撥打早報熱線82888000反映。

新車機油消耗異常

2013年5月份，即墨的邱先生在青島 “亨通”4S店花了15萬余元買了一輛速騰汽車，整車保修期為2年。新車跑了3000公里時，他發(fā)現(xiàn)機油尺夠不到油箱油面，便懷疑該車存在“燒機油”問題。在當年進行首保時，他向店內(nèi)工作人員表示了此疑問。工作人員檢測后，說汽車燒機油為0.1升/千公里，國家標準為0.3升/千公里，機油消耗正常。去年11月份，他到4S店重新稱重，結果發(fā)現(xiàn)機油消耗為0.37升/千公里，高于正常的消耗水平。邱先生說，該車在提車后不久就因為變速箱缺陷被召回過一次，現(xiàn)在汽車核心構件發(fā)動機又被檢測出燒機油問題，他十分不滿。“剛買的新車，燒機油就超標，發(fā)動機是不是存在質量缺陷?”邱先生質疑。

4S店：換零部件即可

記者隨后聯(lián)系了該4S店，張經(jīng)理介紹，邱先生的汽車發(fā)動機燒機油確實異常，原因是氣門油封漏油，新車出現(xiàn)這種故障他們也感到很意外。“這不是大毛病，只要更換氣門油封就可以解決。”張經(jīng)理說，邱先生曾要求更換發(fā)動機，但由于這輛車“燒機油”問題并不嚴重，沒有必要大修，工商部門之后也曾介入調解。目前，雙方已經(jīng)達成維修協(xié)議，4S店先為其更換氣門油封，如果此后再出現(xiàn)類似問題，就按照相關規(guī)定來處理。

修理超過5次應可換車

記者撥打了消費者投訴舉報電話12315，一名工作人員介紹，根據(jù)2013年10月正式實施的汽車三包政策，在三包有效期內(nèi)，車輛因為同一故障修理超過5次，車主可以要求換車;主要部件如發(fā)動機，更換兩次仍不能正常使用，消費者可要求退貨。工作人員說，邱先生遇到這種情況，可以先通過正常渠道維修，如果多次維修后仍出現(xiàn)“燒機油”等故障，可以按照汽車三包政策的有關規(guī)定來申請換、退車。