8月4日，市民崔先生打電話(huà)向記者反映，自己在7月20日的時(shí)候，在五星電器杭州路店花了2500塊錢(qián)買(mǎi)了一臺(tái)洗衣機(jī) ，當(dāng)初承諾的是最晚7月29日送到，但是快半個(gè)月過(guò)去了洗衣機(jī)還沒(méi)送到。8月4日下午，崔先生就想直接去門(mén)店，但沒(méi)想到的是，該店卻關(guān)門(mén)了。崔先生前段時(shí)間也在網(wǎng)上看到過(guò)，不知什么原因五星電器青島地區(qū)的一些門(mén)店陸陸續(xù)續(xù)關(guān)門(mén)了。所以崔先生就十分擔(dān)心自己的錢(qián)就這么打水漂了。

“7月20日的時(shí)候，我和我的表弟，去了五星電器杭州路店，給我姑姑選一款洗衣機(jī)。最終，我們看中了一款價(jià)值2500塊錢(qián)的滾筒洗衣機(jī)。”崔先生對(duì)記者說(shuō)道，“當(dāng)初我們和五星電器的工作人員說(shuō)，最晚在7月29日給我們送到。但是現(xiàn)在都過(guò)去快半個(gè)月了，還沒(méi)送到。”

“近期我上網(wǎng)，就看到了一個(gè)帖子，說(shuō)是五星電器撤出山東分部，青島地區(qū)的9家五星電器門(mén)店也都會(huì)閉店停業(yè)。”崔先生說(shuō)道，“再加上我朋友今天也和我說(shuō)，五星電器李村店也突然就暫停營(yíng)業(yè)了，我心里就慌了起來(lái)。趕緊去到我們買(mǎi)洗衣機(jī)的五星電器杭州路店，卻發(fā)現(xiàn)該門(mén)店不知什么時(shí)候居然也關(guān)門(mén)了。”

“我也打過(guò)該門(mén)店的電話(huà)，但是一直都沒(méi)人接。可是我買(mǎi)洗衣機(jī)的2500塊錢(qián)全都交了。雖然我手里還握有當(dāng)初開(kāi)具的發(fā)票，但是門(mén)店關(guān)了，沒(méi)有工作人員接待，打電話(huà)也沒(méi)人接，我的洗衣機(jī)該找誰(shuí)要啊，難道我這個(gè)錢(qián)就打水漂了嗎?”崔先生說(shuō)道。

8月4日下午，記者也來(lái)到了五星電器南京路店，看看是否像網(wǎng)上和崔先生所說(shuō)的那樣，青島地區(qū)的9家五星電器全部閉店停業(yè)。來(lái)到五星電器南京路門(mén)店，記者發(fā)現(xiàn)，南京路店里面已經(jīng)空無(wú)一物，既沒(méi)有工作人員，也沒(méi)有出售的電器 。店鋪的大門(mén)被鐵鏈緊鎖，上面還貼著招租電話(huà)。

“這家店4月份左右就關(guān)門(mén)停業(yè)了。”附近一店鋪的工作人員對(duì)記者說(shuō)道，“至于為什么關(guān)門(mén)不營(yíng)業(yè)了，我曾經(jīng)也問(wèn)過(guò)五星電器里面的工作人員，他們也不知道具體原因是什么，只是說(shuō)五星電器要撤出山東分部，青島的9家門(mén)店都要閉店。”

記者也發(fā)現(xiàn)，在該門(mén)店的大門(mén)上，貼著一張寫(xiě)有“因經(jīng)營(yíng)需要，五星電器南京路賣(mài)場(chǎng)自2015年4月1日閉店，門(mén)店業(yè)務(wù)方面請(qǐng)到杭州路店”字樣的告示。“自從閉店起就有不少人過(guò)來(lái)過(guò) 。我問(wèn)過(guò)他們?yōu)槭裁匆軄?lái)這邊的店，他們都說(shuō)去過(guò)別的店，但是那些店的工作人員以裝修不待客等各種理由，讓他們到南京路門(mén)店這邊。但是南京路這邊的店早就關(guān)門(mén)了，真不知道他們工作人員讓顧客來(lái)這家倒閉的店到底是什么意思。”附近店鋪的工作人員說(shuō)道：“他們當(dāng)中也有已經(jīng)付了錢(qián)，但是沒(méi)給送到貨的情況。”

“南京路的店關(guān)門(mén)了，讓去杭州路的店，現(xiàn)在杭州路的店也關(guān)門(mén)了，我該找誰(shuí)去呢?當(dāng)初我買(mǎi)洗衣機(jī)的時(shí)候，工作人員也沒(méi)和我說(shuō)五星電器要閉店呀。現(xiàn)在人找不到，電話(huà)也打不通，這不是坑人嗎?”崔先生說(shuō)。

難道崔先生的2500塊錢(qián)真的就這么打水漂了?隨后，記者撥打了五星電器全國(guó)客服電話(huà)400-828-6666。記者從五星電器客服工作人員那里了解到，確實(shí)如網(wǎng)上所說(shuō) ，五星電器山東分部要撤出，青島地區(qū)的9家門(mén)店也都已閉店。

那么，五星電器山東分部撤出，青島9家門(mén)店也全都閉店，像崔先生這樣的情況該找誰(shuí)解決呢?“不管是山東分部撤出還是門(mén)店閉店，都不會(huì)對(duì)顧客造成任何影響。售后方面，只要顧客留好發(fā)票都會(huì)享受三包。如果還有其他問(wèn)題，顧客可以撥打我們?nèi)珖?guó)客服的電話(huà)，由我們總部派工作人員給解決。”該客服人員對(duì)記者說(shuō)道。

除此之外該客服人員還說(shuō)道，他們會(huì)盡快派工作人員把洗衣機(jī)給崔先生送過(guò)去。崔先生的2500塊錢(qián)絕對(duì)不會(huì)打水漂。