10月20日，本報A13版刊登了以《花近兩萬學英語，想退學要扣4800》為題的報道。市民李女士在華爾街英語花了近兩萬元買了學習英語的課程，后因母親摔傷住院醫治急用錢，加之李女士家庭經濟狀況并不好，所以她決定退學。在兩次申請后，對方告知她需要扣除4800元費用，這讓李女士難以接受。

10月20日上午，華爾街英語公共事務部廖女士再次致電記者，回答了關于李女士當時沒有經濟收入如何辦理貸款的問題。廖女士表示經與相關工作人員落實后，李女士在辦理貸款時是使用了自己的社保卡。“我們是和銀行有合作關系，但辦理貸款的審核還是銀行這邊來進行。”廖女士說。廖女士還表示，目前公司還是維持扣除4800元的決定，但“有什么事可以協商”。

10月20日下午，城市信報/信網記者再次聯系到了李女士。李女士確認了使用社保卡辦理貸款一事。李女士告訴記者，她從2015年6月從原公司辭職，社保繳費也從此中斷，到她辦理貸款時，社保卡已經連續兩個月沒有繳費。“我開始已經交了兩千押金了，這個不退就算了，但其他的應該退給我。”李女士表示，自己能接受的退款方案是退還自己17800元。李女士還表示她會進一步與華爾街英語協商。本報將繼續關注。城市信報/信網記者 張越