原標題：志愿者上崗送上花式服務

3日上午，青島市首個“暖心社保志愿服務站”在市社保中心市北分中心服務大廳正式啟用。

據了解，首個“暖心社保志愿服務站”設在市北社保服務大廳，根據“暖心社保”標志、中國志愿服務標志、中國青年志愿者標志基本規范設計并建設，配備輪椅、愛心雨傘、飲水機、便民服務箱（內有老花鏡、放大鏡、針線包等）、醫藥急救箱、充電器等便民設施。服務站常駐志愿者2—4名，立足社保大廳服務，常態化開展社保咨詢、幫辦代辦、適老服務、政策宣傳等志愿服務。服務站建立登記注冊、服務臺賬、志愿者招募、獎勵激勵等制度，對志愿服務時間、服務內容、服務人員等情況進行記錄，并通過“中國志愿服務網”為志愿者登記服務時長等相關信息。

據了解，志愿服務站將著力培育“暖心幫辦”志愿服務項目，打造特色服務品牌。自2023年開始，全市社保系統開展了“身邊一件事”活動，以解決群眾身邊“關鍵小事”為切入點，全系統干部職工主動走出去，為辦事不便、老弱病殘等困難群體幫辦代辦事項992項，為遇到急難復雜事項的群眾協助解決問題549個，提出并落實優化服務建議73條，收到群眾錦旗79面、感謝信472封，收到了良好的社會反響。“暖心幫辦”特色志愿服務項目是“身邊一件事”活動在社保系統之外的延伸和拓展，旨在凝聚更多社會力量，共同參與解決群眾“急難愁盼”問題，繪就為民服務“同心圓”，不斷提升民生服務的溫度和群眾滿意度。

目前，“青島暖心社保志愿服務隊”成員以青島市社保中心青年志愿者為主，并定向招募熟悉社保政策、熱心公益服務的志愿者，共計100余人。“做好身邊每一件事，用實際行動幫助群眾解決急難愁盼問題，讓暖心社保志愿服務惠及更多人，我們多做一點點，群眾就多一些方便。”市社保中心志愿者代表顧燕萍說。

（觀海新聞/青島晚報/掌上青島 記者 高靜文）