4月10日，市民李先生向記者反映，自己通過(guò)恒昌公司辦理的貸款，前期每個(gè)月還款都很順利，但是今年2月份對(duì)方卻對(duì)李先生表示，與銀行終止合作，要求通過(guò)另一個(gè)平臺(tái)還款，結(jié)果出現(xiàn)了問(wèn)題多扣走李先生1000元。李先生也據(jù)此事找過(guò)該公司，雖然錢(qián)退給了李先生但是卻始終沒(méi)給出一個(gè)合理的解釋?zhuān)@讓李先生感到挺氣憤。

貸款公司刷走客戶(hù)的錢(qián)?

2015年10月份前后，為了做生意的李先生特地找到了恒昌公司，辦理了5萬(wàn)多元的貸款。“當(dāng)時(shí)在合同里與對(duì)方約定好，每個(gè)月把錢(qián)定期存入一張銀行卡里，對(duì)方也會(huì)每個(gè)月定時(shí)扣除3300多元，直到把貸款全部還完。”李先生說(shuō)道。

前期每個(gè)月的還款都很順利，但是今年2月份李先生卻突然接到了一個(gè)自稱(chēng)恒昌公司工作人員的電話(huà)。“電話(huà)里那個(gè)工作人員對(duì)我說(shuō)道，因?yàn)楣静慌c那家銀行進(jìn)行合作，所以把錢(qián)再存到原先還款的銀行卡里他們不能正常扣款，現(xiàn)在扣款模式是把錢(qián)轉(zhuǎn)到了一個(gè)支付平臺(tái)，只要我提供發(fā)到手機(jī)上的一個(gè)驗(yàn)證碼，這樣他們就可以扣款，但是對(duì)方不是用公司座機(jī)打的電話(huà)，我懷疑是騙子，所以就沒(méi)給驗(yàn)證碼。”

后來(lái)李先生存到銀行卡里的錢(qián)也順利被恒昌公司扣款，所以李先生就更加堅(jiān)定當(dāng)初打電話(huà)的一定是個(gè)騙子。“但是今年3月份，當(dāng)初給我辦理貸款業(yè)務(wù)的恒昌工作人員楊女士給我打電話(huà)，說(shuō)是確實(shí)扣款方式進(jìn)行了改變，需要我提供驗(yàn)證碼。”李先生說(shuō)道，“因?yàn)闂钆课艺J(rèn)識(shí)，所以就把驗(yàn)證碼給了對(duì)方，但是沒(méi)想到卻出現(xiàn)了問(wèn)題。”

據(jù)李先生介紹道，本應(yīng)該每月只扣3000多元，這次卻多扣了1000元。“多扣1000元之后對(duì)方一直都沒(méi)有通知我，還是我自己發(fā)現(xiàn)的。”李先生說(shuō)道，“后來(lái)我也詢(xún)問(wèn)過(guò)對(duì)方是什么原因，但是卻始終解釋不清楚，并且說(shuō)好了退款也還是一直沒(méi)退，是我給他們總公司打了好幾次投訴電話(huà)之后才退給我的，現(xiàn)在我就懷疑是他們工作人員隨意刷走客戶(hù)的錢(qián)。”

公司：工作人員操作失誤

那么，事情是不是像李先生所說(shuō)的那樣呢?隨后，記者也據(jù)此事聯(lián)系到了給李先生辦理業(yè)務(wù)的恒昌公司工作人員楊女士。楊女士表示，確實(shí)給李先生多扣款1000元，但并不是公司工作人員故意刷走客戶(hù)的錢(qián)，而是工作人員操作失誤導(dǎo)致。

“近期我們公司不在與原先那家銀行合作，所以對(duì)支付平臺(tái)進(jìn)行了一些改造。”楊女士說(shuō)道，“這幾個(gè)月也正是改造期，所以原先平臺(tái)和現(xiàn)在平臺(tái)都可以進(jìn)行扣款，也正是這樣一個(gè)漏洞，才導(dǎo)致發(fā)生李先生這件事。”

據(jù)楊女士介紹道，該公司工作人員為了防止扣款過(guò)晚產(chǎn)生違約金，所以在問(wèn)李先生要來(lái)驗(yàn)證碼之后，立即進(jìn)行了扣款操作，但是沒(méi)想到原先支付平臺(tái)也進(jìn)行了扣款。“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，當(dāng)時(shí)我們也多次聯(lián)系李先生 ，但是卻一直沒(méi)聯(lián)系上。”楊女士說(shuō)道，“聯(lián)系上之后我們就把多扣的款退給了李先生，但是因?yàn)檎玫搅酥苣赃€款速度慢了一些，并不是像李先生所說(shuō)那樣，是多次投訴之后才退還的。”

不過(guò)，楊女士還對(duì)記者表示，畢竟是因?yàn)楣ぷ魅藛T操作失誤才導(dǎo)致這件事情的發(fā)生，公司方面也會(huì)找到楊先生，進(jìn)行賠禮道歉。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 季曉東