信網4月23日 近日，市民向女士和兒子小何將繡著“恩情難忘 為民解困”的錦旗送到青島市公安局市北分局雙山派出所民警楊麗娟、輔警王媛媛手中，對雙山派出所民警、輔警的暖心服務表示感謝。

時間回到4月17日16時許，向女士神色焦急地來到派出所，向戶籍民警求助。原來，她的兒子小何即將參加中考，可母子倆的戶口都在外省，并且兩人不在同一戶口本上。按照正常辦理流程，需依次為向女士和小何分別辦理戶口遷移，提交申請后，還要等待戶口所在地派出所審核遷出，才能辦理落戶，整套流程耗時較長。但中考在即，小何急需完成落戶并辦理身份證，這可急壞了向女士。

為了不耽誤小何的中考，民警楊麗娟、輔警王媛媛決定同步推進向女士和小何的落戶業(yè)務。然而，辦理過程一波三折。業(yè)務辦理需要當?shù)嘏沙鏊鶎徍耍稍诼?lián)系時遭遇重重困難，民警、輔警經過多次嘗試，終于與兩地派出所取得聯(lián)系。在與對方充分溝通后，兩地派出所迅速完成審核遷出工作。僅僅一個多小時，當天17時許，民警、輔警就成功為向女士和小何辦理了落戶手續(xù)。

由于小何平時在即墨上學，4月19日周六向女士又帶著小何再次來到雙山派出所辦理身份證，考慮到小何中考急需使用身份證，民警楊麗娟為其申請了“綠色通道”。通過“綠色通道”，身份證辦理時間將會縮短，制證完成后直接郵寄到小何的學校，這徹底解決了向女士和小何的后顧之憂。

民警、輔警急群眾之所急、全力以赴的工作態(tài)度，深深打動了向女士和小何，這才有了開頭的一幕，向女士和小何特意制作了一面錦旗，并準備了鮮花，送到了派出所。這面錦旗不僅是對戶籍民警高效服務、為民解憂的高度贊揚，更是激勵全體民警、輔警繼續(xù)堅守崗位、服務群眾的強大動力。（陶麗 陸彥蓉）