信網(wǎng)1月15日訊 為更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛中的作用，青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)2015年10月發(fā)起設(shè)立了青島市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì),經(jīng)過3個(gè)月的試行，2016年1月14日，正式掛牌運(yùn)行。這是市消保委創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制的又一有力舉措，標(biāo)志著我市消費(fèi)維權(quán)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

人民調(diào)解委員會(huì)受理范圍廣泛

據(jù)了解，目前，青島市消保委在社會(huì)組織調(diào)解的基礎(chǔ)上，已引入了巡回法庭為主導(dǎo)的調(diào)訴對接機(jī)制、消費(fèi)爭議調(diào)解仲裁機(jī)制和人民調(diào)解機(jī)制，利用多種調(diào)解機(jī)制的互通互補(bǔ)作用，為青島市消費(fèi)者打造更加完善、高效、暢通的多元化消費(fèi)糾紛處理新格局。

青島市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的主要工作職責(zé)是調(diào)解全市范圍內(nèi)發(fā)生的重大消費(fèi)糾紛;通過調(diào)解工作宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性維護(hù)自身權(quán)益。其主要受理范圍涵蓋因商品或服務(wù)質(zhì)量問題，造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的復(fù)雜疑難消費(fèi)糾紛;群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響大的重大消費(fèi)糾紛;法院委托進(jìn)行調(diào)解的消費(fèi)糾紛;以及其他符合人民調(diào)解受理?xiàng)l件的消費(fèi)糾紛。

調(diào)解協(xié)議可依法申請司法確認(rèn)

與消保委調(diào)解協(xié)議相比，運(yùn)用“人民調(diào)解”程序達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律效力更高、約束力更強(qiáng)的特點(diǎn)，可以依法申請司法確認(rèn)，符合條件的還可以申請強(qiáng)制執(zhí)行。

經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30內(nèi)共同向人民法院申請司法確認(rèn)，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。

經(jīng)司法確認(rèn)，并由人民法院作出民事裁定書的案件，和人民法院訴訟審判作出的判決書具有同等的法律效力。人民法院依法作出確認(rèn)裁定后，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當(dāng)事人可以向作出確認(rèn)裁定的人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

各區(qū)市將建立消費(fèi)糾紛人民調(diào)解組織

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市消費(fèi)糾紛領(lǐng)域人民調(diào)解工作，青島市市工商局、市司法局和市消保委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作的意見》，組建青島市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會(huì)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室設(shè)在青島市消保委。《意見》明確了我市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解組織及職責(zé)，對相關(guān)工作提出要求。青島市消保委將在今年推動(dòng)各區(qū)市消保委建立消費(fèi)糾紛人民調(diào)解組織，在全市范圍內(nèi)大力推行消費(fèi)糾紛人民調(diào)解機(jī)制，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

信媒體記者 杜杲燃 通訊員 林上卿