信網(wǎng)1月21日訊 近日，網(wǎng)友“5冄之戀”稱，2012年3月底，他在青島市重慶南路的晟力達汽車銷售服務(wù)有限公司花費20多萬購買了一輛大眾途安汽車。可沒想到的是，去年12月14日晚6點30分左右停在路邊后無故自燃。發(fā)生此事后，他及時向4S店反映了情況，不過卻遲遲沒有解決。對此，青島晟力達4S店售后工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，此事需要等門店的售后經(jīng)理回來才能給出答復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何信息。

大眾途安汽車停在路邊后自燃

網(wǎng)友“5冄之戀”發(fā)帖稱，2012年3月29日，他在青島市重慶南路的晟力達汽車銷售服務(wù)有限公司花費20萬多元購買了一輛大眾途安1.4T中配汽車。自從購買后，便一直在4S店進行保養(yǎng)，最后一次保養(yǎng)的日期是2015年11月初，而在這期間，并未對汽車做過改裝。沒有想到的是，汽車竟然剛做完保養(yǎng)沒多久，便發(fā)生了自燃現(xiàn)象。

“2015年12月14日下午4點左右，我開車去嶗山辦事。5點左右開車回家，因為路上堵車我開得很慢，一路上也沒發(fā)現(xiàn)有什么異樣，車儀表盤沒有任何提示。晚上6點30分到達樓下，安全停車后，也沒聞到任何味道。可是，剛回家十分鐘，樓下便有人大喊著火了。”該網(wǎng)友說，聽到此事后，他立馬下樓查看情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己汽車燃燒起來了。

到現(xiàn)場后，他發(fā)現(xiàn)有幾個鄰居在拿著滅火器幫忙滅火。因火勢太大，就有鄰居報警。幾分鐘后，市南消防隊兩輛救火車趕來，將車前蓋和前窗玻璃用消防斧敲碎，再用水將火澆滅。由于停車區(qū)域有監(jiān)控，第二天我去了江蘇路派出所，調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控，工作人員看完視頻，說汽車確實是自燃，不存在有人放火情況。

該網(wǎng)友說，出事后4S店便把他的汽車拖走了，可是目前4S店仍沒有給予明確答復(fù)。“我購買大眾汽車就是因為放心，所以希望大眾公司和4S店能給我一個滿意的答復(fù)。”

青島晟力達4S店暫未給出回復(fù)

青島晟力達汽車銷售服務(wù)有限公司

1月20日上午，信網(wǎng)來到重慶南路167號的上海大眾汽車青島晟力達4S店，售后部門的王先生告訴信網(wǎng)，關(guān)于此事的相關(guān)問題需要咨詢他們的經(jīng)理才能得到回復(fù)。“之前聽說過這么一件事，不過具體細節(jié)我也不清楚，此事需要咨詢我們部門的經(jīng)理。”

下午4時左右，信網(wǎng)致電了青島晟力達4S店的售后部門，工作人員稱他們的經(jīng)理依然不在店內(nèi)。“至于經(jīng)理的聯(lián)系方式，剛才我們找了一下，不過并沒有找到。”該工作人員說。

截至發(fā)稿，信網(wǎng)仍未得到青島晟力達4S店的回復(fù)。

所謂的全險不包括自燃險

青島晟力達4S店開出的汽車發(fā)票

那么，汽車自燃該怎么賠償呢?信網(wǎng)咨詢了一位汽車行業(yè)的業(yè)內(nèi)人員，他表示，對于汽車保險，很多市民理解成買了全險后，汽車出現(xiàn)什么損失都可以找保險公司賠，其實并不是這樣。

“所謂的全險，一般來說是指交強險、車損險、第三者責(zé)任保險、車損險不計免賠、第三者責(zé)任保險不計免賠、車上人員險這幾項。在這幾項中，只有交強險是必須交納的，而其余所有的保險，都是消費者自己選擇的。也就是說，盜搶險、玻璃險、車身劃痕險、自燃險等都是需要附加的。”該工作人員說。

“車輛自燃損失保險，是機動車車輛損失保險的一個附加險種，車主只有在投保機動車輛損失保險的基礎(chǔ)上，方可投保車輛自燃險。自燃險的保險金額一般按保險車輛的實際價值協(xié)商確定，保費并不高，一般僅為幾十元。一旦汽車確認為自燃后，保險公司將根據(jù)車輛損壞的程度進行相應(yīng)的賠償。”

“正常自燃的汽車一定會有消防隊的檢驗報告，只有根據(jù)這張報告，才能鑒定出此事的起因是人為還是自燃。如果不是人為，那么汽車自燃有可能是線路老化、人為加裝或者是機器漏電等緣故。”

對于賠償一事，該工作人員說：“如果確認為汽車自燃，并提供相關(guān)報告文件，那么保險公司將會對汽車損失的價值予以賠償，這個賠償?shù)臄?shù)額需要根據(jù)汽車損傷的程度再判斷。但是對于汽車自燃后導(dǎo)致報廢的，正常情況下，保險公司會理賠汽車目前剩余價值的80%給車主。剩余價值的算法為汽車購買時的價值減去每個月的折損費。根據(jù)保監(jiān)會規(guī)定，汽車的折損費每個月為6‰。也就是說，如果一輛價值20萬元的汽車在3年后因自燃而報廢，則車主應(yīng)該得到12萬元左右的賠償。”該工作人員說，在較熱的環(huán)境下，電器也容易過熱，汽油也容易蒸發(fā)，一旦遇到火星容易引發(fā)自燃。購買年齡超過8年和線路改裝過的車輛屬于高危車，建議車主考慮投保自燃險。另外，一旦汽車自燃，車主應(yīng)在第一時間與消防部門和保險公司取得聯(lián)系。 信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤此事。 信媒體記者 張松