信網(wǎng)6月19日訊 6月11日，市民匡先生在李滄區(qū)一家購物廣場購買一箱娃哈哈木糖醇八寶粥，食用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了一只飛蛾。匡先生認(rèn)為八寶粥可能是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致食品中出現(xiàn)異物。娃哈哈八寶粥青島地區(qū)的代理商郭先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他同意給予匡先生兩倍現(xiàn)金賠償，但這只是為了表達(dá)對消費(fèi)者的安撫，并不意味著自己承認(rèn)這箱八寶粥存在質(zhì)量問題或者其中有飛蛾等異物，具體情況還需要檢查。

匡先生說，這箱八寶粥是6月11日在李滄區(qū)一家購物廣場買的，一箱價(jià)格是48元錢。回家后，匡先生將箱子打開，在第二罐八寶粥吃到快一半時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)黑乎乎的東西，“開始以為是黑豆皮兒，就沒在意，吃到嘴里覺得不對勁，吐出來才發(fā)現(xiàn)是一個(gè)蛾子。”

“真的太惡心了，本來八寶粥就是很稠的，飛蛾夾在里面根本發(fā)現(xiàn)不了，一不小心就吃下去了。”發(fā)現(xiàn)飛蛾之后，匡先生要求商場給自己一個(gè)說法。“他們的解決方法是把這一箱八寶粥退掉，再賠償一箱，我不接受。”

“因?yàn)轭櫩褪谴蜷_包裝之后才發(fā)現(xiàn)里面有一只蟲子，所以不能判斷蟲子是在生產(chǎn)過程中還是在食用過程中飛進(jìn)去的。”負(fù)責(zé)處理此事的商場客服人員說，商場方面給出的賠償兩箱八寶粥價(jià)錢的處理辦法也沒得到的匡先生的同意，只能將此事反映給娃哈哈八寶粥青島地區(qū)的代理商，由代理直接與消費(fèi)者協(xié)商。

娃哈哈集團(tuán)的客服人員也表示，“因?yàn)轭櫩同F(xiàn)在沒辦法提供產(chǎn)品的批號，廠家無法進(jìn)行核實(shí)，沒辦法知道飛蛾是從八寶粥里發(fā)現(xiàn)的，還是開封后又飛進(jìn)去的。”雖然廠家對每一批出廠的產(chǎn)品都進(jìn)行了留樣存儲，以便日后進(jìn)行檢測，但由于產(chǎn)量比較大，無法根據(jù)顧客的投訴直接確定生產(chǎn)批次，所以在沒有批號的情況下無法對同批次的產(chǎn)品進(jìn)行檢測。“如果顧客能夠提供八寶粥外包裝上的批號，查實(shí)后我們會按照法律規(guī)定對消費(fèi)者進(jìn)行賠償。”

同時(shí)，娃哈哈八寶粥青島地區(qū)的代理商郭先生也表示，他同意給予匡先生兩倍八寶粥價(jià)格的現(xiàn)金賠償，但這只是為了表達(dá)對消費(fèi)者的安撫，并不意味著自己承認(rèn)這箱八寶粥存在質(zhì)量問題或者其中有飛蛾等異物。

青島市食藥監(jiān)的工作人員也告訴信網(wǎng)，類似食品中發(fā)現(xiàn)異物的問題普遍存在“舉證難”的問題，所以遇到此類事件食藥監(jiān)部門也只能先安排所屬食藥所的工作人員協(xié)助消費(fèi)者和商家協(xié)調(diào)。

信媒體記者 于曉 見習(xí)記者 姚飛