信網10月25日訊 本想報名參加輔導班，提升自己的工作能力，不料輔導班的開課時間與自己的工作有沖突，報班學習的計劃泡了湯。近視，市民鄭女士向信網(熱線0532-80889431)反映，自己在李滄區仁和會計機構報名參加初級會計培訓，由于時間不合適只能申請退課，“可我一節面授課都沒上，只登錄了網課，學校就要扣除大部分學費，這有些不太合理。”對此，仁和會計機構方面表示，網課開通后的確不能退費，根據鄭女士的實際情況，學校方面已經免除了違約金，并贈送給鄭女士實操晚課。

一節課沒上 退課還要扣費

鄭女士是名普通的上班族，為了提升自己的工作能力，今年6月她在李滄區的仁和會計機構花了1980元報名參加了初級會計培訓。“報名的時候學校的課程表還沒有排出來，因為我還在上班，就跟老師說要報一個晚上上課的培訓班。”由于仁和會計機構沒有立馬開課，鄭女士交了錢之后就回家等消息。

“8月底的時候，仁和還沒有正式開課，就先把網課的資源發給我。我登錄之后學習了不到一個章節的內容。到了9月初，仁和發下了課程便，我發現會計初級課程都安排在了周六，根本沒有晚上的課。”鄭女士說，報名的時候自己明明白白地跟老師確認過會有晚上的課程，但現在再聯系仁和，對方只表示授課老師的時間協調不開。

鄭女士告訴信網，之所以報班上課就是看中老師面授，避免自己在家學習囫圇吞棗，可如今課上不成了，就只能要求退款了。“可仁和說網課的1200元不能退，而且退課是由于我個人原因導致的，還要扣20%的違約金。”鄭女士算了一下，照仁和的計算方式，自己幾乎拿不到退還的學費。

仁和會計：學員已知退費規定

鄭女士說，自己的確已經開通了仁和的網課，但總共八九章的內容自己也只學習了不到一章，按照全部課程扣費實在有些不合理。“而且網課也不是一次性的資源，既然仁和能夠提供賬號和密碼讓我登錄學習，自然也能將我的賬號注銷，這樣退費之后我也不能再使用網課學習了。”

鄭女士認為，退課的原因就是因為仁和安排課時時間不合適，自己沒有辦法按時參加面授的課程。“半個月前，我到仁和填寫了退費申請單，但這筆錢想要拿回來還要再等兩個多月的時間。”

25日下午，信網聯系了仁和會計機構李滄校區，工作人員稱學員的網課已經開通，網課部分的費用確實無法退還。“無論學員自己學習了多少，開通網課之后學員就已經能夠獲取到全部的網課課程資源，因此不能退還網課的費用。”而關于違約金的問題，負責退費的工作人員表示學員報名時都了解過學校的相關規定，退費要扣除20%違約金是在報名時學員就已經知道的。

仁和會計同意免除違約金

25日下午四點左右，仁和會計機構的另一位負責人再次給信網打來電話，表示經過跟鄭女士溝通，雙方已經協商解決此事。“網課是通過公司總部開通的，我們確實沒有辦法給她退費。考慮這位學員的情況，學校不會收取20%的違約金，在允許學員繼續使用網課內容的同時，再贈送她實操晚課。”

這位負責人解釋稱，學校開設的會計課程不少，像是考取會計證和實操類的課程會開設白班、晚班和周末班，而當時接待鄭女士的老師是新來的，可能就直接按照以上的課程介紹，這些原因并不能全部算作是學校的過錯。

信網了解到，目前鄭女士已經同意了仁和會計機構的解決方案。

信網全媒體記者 于曉