信網(wǎng)6月5日訊 現(xiàn)為青島公交集團(tuán)李滄巴士分公司虎山車隊(duì)115路線駕駛員曹紅偉，曾榮獲青島市“文明市民”、青島市“工人先鋒”、市三八紅旗手標(biāo)兵等光榮稱號，連續(xù)20年被評為青島公交集團(tuán)勞動(dòng)模范，2015年被評為青島市勞動(dòng)模范。

準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)是她的準(zhǔn)則

凌晨3點(diǎn)20分，鬧鐘準(zhǔn)時(shí)叫響，曹紅偉的工作將進(jìn)入新的一天。其實(shí)早在鬧鐘響鈴之前，她就醒了，2011年以來，她的身體里就像有一臺(tái)永不停擺的時(shí)鐘一樣，每天在這個(gè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)醒來。很快冼漱完畢，3點(diǎn)45分，曹紅偉走出家門，4點(diǎn)到隊(duì)，4點(diǎn)10分準(zhǔn)備發(fā)車接送路隊(duì)職工上班，5點(diǎn)接送完畢，5點(diǎn)10分駕駛115路頭班車準(zhǔn)時(shí)發(fā)出……曹紅偉始終恪守一個(gè)字：“準(zhǔn)”。因?yàn)槲┯幸粋€(gè)人做到了“準(zhǔn)點(diǎn)”，才能保證更多的人做到“準(zhǔn)時(shí)”。從1984年參加公交工作以來，不管刮風(fēng)下雨、頭疼腦熱，曹紅偉總是以強(qiáng)烈的責(zé)任心和頑強(qiáng)的意志力，上班沒有一次遲到。

30年，在時(shí)間的長河里彈指一揮間，但30年始終堅(jiān)守一個(gè)準(zhǔn)則、堅(jiān)守一個(gè)方向、堅(jiān)定一個(gè)信念，在一個(gè)人生命的長河里卻不是一個(gè)短期行為。如果說，作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的曹紅偉堅(jiān)守的是全心全意為人民服務(wù)的信仰，讓更多的人感覺到黨員的使命和光榮，那么作為一名普通公交車司機(jī)的曹紅偉堅(jiān)守的則是“真情伴您行”的服務(wù)理念和青島公交“創(chuàng)新服務(wù)、履行責(zé)任”的企業(yè)使命，讓廣大乘客從她溫文爾雅的笑容里、從她細(xì)致周到的服務(wù)里，從她全身心的投入和熱情的付出里，感受到了她人格的力量，并且從這個(gè)渾身充滿旺盛精力的小個(gè)子身上，看到了青島公交萬名職工披星戴月，為建設(shè)幸福宜居的新青島當(dāng)好公交先行的壯志與豪情。

讓每位乘客滿意 安全是第一

115路線從青島虎山軍體中心發(fā)往女姑山, 雖然比不上市區(qū)南北公交主線知名度高、客流量大，但“讓每一位乘客滿意”的公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能變。全程24個(gè)站點(diǎn)，每到達(dá)一個(gè)站點(diǎn)，曹紅偉必說的五句話是：“您好，某某站到了，請你扶好慢下，再見，下一站是某某站請您做好準(zhǔn)備。”每天往返四個(gè)來回，這五句話加在一起就是960句，還有給乘客做導(dǎo)乘、文明疏導(dǎo)等等，曹紅偉每天在車上講話至少上千句。話雖短，卻親切規(guī)范。但天天說下去，曹紅偉把自己的嗓子喊壞了，咽炎伴隨著她，有時(shí)干癢異常，有時(shí)咳嗽不止。一位經(jīng)常坐車的老大爺心疼地說：“閨女，每站都這樣喊就累死了。人人都知道站名，以后不用太認(rèn)真。”還有一位老大娘經(jīng)常在站上專門等著曹紅偉給她送來治咽炎的特效藥。

堅(jiān)守始終如一。為了做到安全行駛，曹紅偉咽炎犯了卻從來不敢亂吃藥。到藥店買藥時(shí)她進(jìn)來就亮明身份：“我是公交司機(jī)，不能吃帶撲爾敏等物質(zhì)的鎮(zhèn)靜藥”。買藥她都是仔細(xì)看說明書，西藥不能吃，就吃中成藥，這樣一來用藥時(shí)間就會(huì)拉長，病癥好的慢。有一年夏天，曹紅偉突然得了急性腸炎，半夜里她發(fā)起高燒，渾身骨頭酸疼，但一想到要保證接送車和線路頭班車準(zhǔn)時(shí)發(fā)出，現(xiàn)找人替肯定找不著，于是就猛吃退燒止痛藥，堅(jiān)持上好早晨第一班崗。夏天室外氣溫33度時(shí)，公交車上的溫度卻能達(dá)到45度，整個(gè)車廂悶得像個(gè)蒸籠，風(fēng)一點(diǎn)進(jìn)不來，人坐在駕駛室里渾身淌汗，車載風(fēng)扇離頭最近卻不敢吹，吹不好就頭疼，她照樣行一路說一路。冬天公交車跑出幾站路手腳就有凍僵的麻木感，路線上沒有廁所，曹紅偉不敢喝水，惟一的辦法是下班后喝大量的水補(bǔ)充人體缺失的水分。

碰到較真的乘客，曹紅偉也能堅(jiān)持。而這時(shí)堅(jiān)持的是一份忍讓，一份寧可自己受委屈也不違反原則和規(guī)定的堅(jiān)守。2011年，仙山西路附近修路，大型客車、貨車等都通過雙元路走跨海橋。整整兩年時(shí)間，常常是路面被堵得水泄不通，甚至車輛被堵上兩三個(gè)小時(shí)也是常有的事兒。碰到火氣大的乘客，曹紅偉總是先笑笑，然后再心平氣和地安撫乘客，她說：“自己不生氣，火不起來，乘客也就沒氣生了。”碰到無理取鬧的乘客，曹紅偉做到罵不還口，有時(shí)連其他乘客都看不下眼。曹紅偉卻有自己的想法：“公交是服務(wù)窗口，工作的性質(zhì)就是服務(wù)乘客。我如果還口，不就跟他一樣了?”

30年堅(jiān)守只為十米車廂

在曹紅偉身上堅(jiān)持下來的事兒還有很多：她自制了“乘車便民卡”，幫助乘客導(dǎo)乘，宣傳文明乘車、綠色公交、奧運(yùn)精神，從2006年推出已堅(jiān)持了8年;夏天她在座椅上安裝夏涼墊，冬天放上暖座墊;她創(chuàng)新性地提出線路“預(yù)約乘車服務(wù)”，通過公交先進(jìn)的衛(wèi)星定位系統(tǒng)給老幼病殘?jiān)械忍匦璩丝途_的乘車出行時(shí)間。每逢線路途經(jīng)的雙埠大集，她都在下班后帶領(lǐng)班組成員到站點(diǎn)義務(wù)維持秩序，救助突發(fā)疾病乘客每年都有四五起，撿到乘客遺失的錢物累計(jì)達(dá)上萬元……

而在女兒眼里，曹紅偉卻是一個(gè)“不稱職”的媽媽。女兒說：“媽媽光想著對乘客好點(diǎn)，別讓他們有意見，回到家也是車上那點(diǎn)事兒，卻從來沒有時(shí)間輔導(dǎo)過我的學(xué)習(xí)……”

這就是一名公交最美共產(chǎn)黨員、最美女司機(jī)30年 “美麗”的堅(jiān)守!

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青