信網10月9日訊 據青島網絡電視臺生活快線欄目報道，近日接到市民時先生的求助，“一直覺得賬戶里沒錢即使被盜號的話，也不會有很大的經濟損失，可沒想到自己賬戶被盜了，被借了錢，這個錢卻要自己還。”

據時先生介紹，在9月26日凌晨的時候，手機突然來了七八條短信，短信提示有個人賬戶購買游戲卡之類的驗證碼。時先生覺得不對勁，就給京東打了電話，客服告訴時先生這是在走的正常流程，讓時先生去銀行看一下入賬流水。京東客服告訴時先生是以他個人的名義開通了金條白條，又通過金條白條貸款了3500元。于是時先生在銀行查到，自己的銀行卡在凌晨的時候入賬了3500元，之后又分了6次往外轉出。

讓時先生奇怪的是最近他的身份證銀行卡都在自己身邊，而且近期兩個多月也都沒有用過京東的賬戶，時先生就告訴客服開通金條白條并不是自己所為，要求京東進行調查。結果京東進行了一天的調查給時先生的回復是，不是別人盜用時先生的賬戶，是時先生個人借款了3500元，必須由時先生個人償還。時先生表示，現在賬戶里確實多了3500元，但是這3500元并不是他花的，現在到底是誰盜用了自己的信息他完全不知道，“現在我的賬號我自己也進不去，因為被凍結了，我問京東客服，他們就說我無權知曉，最后的結果就是要我還款”時先生表示，“既然他們說是我開通的金條白條，那么他們就得給我一個證明。”

時先生表示自己確實不知道金條白條的開通流程，而記者通過嘗試操作了一下發現非常簡單。針對這個情況，記者通過電話聯系到了京東客服，客服表示：“在開通金條白條的時候審核都是綜合評定，而且也不需要提供證件。”另外，客服也表示白條的金額確實是不用校驗是本人操作的。

京東客服的意思是之前綁定賬號已經認定過，不需要再認證，如果賬號和身份信息泄露，開通貸款也就不需要再證明是不是本人操作。不管你賬號是不是有錢，只要盜號成功就可以貸款消費，那么時先生去哪里找本人操作的證據呢?對此，客服表示：“如果京東有責任，該賠付一定會賠的。但是如果調查出來是自己使用或者是自己泄露了相關信息，就需要客戶自己承擔責任。”

針對此事，律師表示求助人時先生首先要自己取證，證明自己的賬戶被別人盜刷過或者說不是時先生自己本人操作，將證據提供給京東，京東進行查實以后，如果確實不是時先生本人操作，這筆錢京東是應該返還給時先生的。另外如果時先生有證據證明錢是被盜刷的，可以到公安機關報案，由公安機關進行查證。