信網(wǎng)1月12日訊 1月11日，青島市郵政管理局黨組成員、副局長徐光輝做客民生在線直播室，圍繞“郵政快遞服務”主題與網(wǎng)民進行在線交流。

徐光輝介紹，前期受疫情和業(yè)務高峰的雙重影響，部分郵政、快遞企業(yè)服務時限有所延遲，目前各寄遞企業(yè)運能已基本恢復至常態(tài)化水平。青島市郵政管理局將對企業(yè)網(wǎng)點運營、快件投遞等情況持續(xù)跟蹤，統(tǒng)籌推進政策激勵和服務保障，切實做好當前及春節(jié)期間的郵政快遞服務暢通工作。

過度包裝治理是社會各界普遍關注的問題。徐光輝介紹，2022年，青島市郵政管理局按照國家郵政局和省郵政管理局相關工作要求，大力實施“9917”工程，2022年青島郵政快遞業(yè)采購使用符合標準的包裝材料比例和規(guī)范包裝操作比例均達90%以上，青島寄遞企業(yè)庫存黑色包裝塑料袋和一次性塑料編織袋已基本清零，可循環(huán)快遞箱（盒）使用量為6.2萬個，回收復用瓦楞紙箱706.4萬個。

2023年，青島市郵政管理局將加快推進快遞包裝綠色轉型，指導寄遞企業(yè)落實綠色采購要求，嚴把采購和收寄關口，建立快遞包裝綠色臺賬制度，采購使用符合國家相關標準的綠色環(huán)保封裝用品，淘汰使用黑色塑料袋及重金屬和特定物質(zhì)超標的包裝，將重金屬和特定物質(zhì)超標包裝袋堵截在寄遞渠道之外；推進膠帶使用規(guī)范化、包裝綠色化，引導寄遞企業(yè)按《郵件快件綠色包裝規(guī)范》規(guī)定操作封裝膠帶；加快推進可降解包裝袋使用量，持續(xù)推廣使用可降解包裝填充物；推動寄遞企業(yè)增加設置符合參考國家或地方標準包裝廢棄物回收裝置數(shù)量，提高快遞包裝廢棄物回收利用率。

針對網(wǎng)友反映的快件受損、異常收費等服務質(zhì)量問題，徐光輝建議，可以保留好單號及相關信息先向相應快遞企業(yè)投訴，若對企業(yè)投訴處理不滿意，可撥打青島市郵政管理局申訴中心電話0532-68860392進行反映。（信網(wǎng)記者）