信網(wǎng)4月24日訊 4月21日中午，市民張先生帶著患病的孩子在粥全粥到延吉路店就餐，期間點了一碗皮蛋瘦肉粥，結(jié)果卻在已經(jīng)喝了一大半的粥里發(fā)現(xiàn)像蛆一樣的物體。眼前的情況讓張先生惡心無比。粥全粥到延吉路店具體負責(zé)處理此事的韓經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，首先對顧客在店中不好的消費體驗表示歉意，此事目前正在調(diào)查此事詳情，爭取給顧客一個滿意的答復(fù)。

吃到一半發(fā)現(xiàn)死蛆

4月21日，張先生因孩子的哮喘發(fā)作，帶其前往CBD萬達廣場附近某醫(yī)院就醫(yī)。忙碌了一上午后，眼看到了午飯時間，便與愛人商量著帶孩子在附近就餐。想到粥全粥到口碑不錯，又是一家連鎖，就來到了其延吉路店。

在這期間，為了照顧孩子的哮喘，張先生特地點了一碗皮蛋瘦肉粥。但是在孩子喝了一大半后，自己卻在碗里發(fā)現(xiàn)了像蛆一樣的物體。“本想著讓孩子看完病后喝碗熱粥，眼前的情況太讓人惡心了。”張先生說。根據(jù)其提供的現(xiàn)場照片，信網(wǎng)看到，粥已經(jīng)被喝的快要見底，有一個類似蛆蟲的異物裹在粘稠狀的面團中，不仔細看，極易被誤吞。

發(fā)現(xiàn)此事后，張先生隨即反饋給店家，一位韓姓經(jīng)理給出的解決方案是換一碗。“一鍋煮出的粥，換一碗就是了?這就是粥全粥到在食品衛(wèi)生安全面前的態(tài)度!”

因為孩子不停哭鬧，張先生擔(dān)心嘈雜的環(huán)境會讓其哮喘發(fā)作，便離開了飯店。并于當天下午，再次向粥全粥到全國連鎖投訴熱線進行了投訴。十分鐘后，該店的韓經(jīng)理打來電話稱贈送五百元粥全粥到代金券，張先生可以用其去任意一家連鎖店消費。中午遭遇的情況已經(jīng)讓張先生無法再繼續(xù)相信粥全粥到的食品衛(wèi)生與安全，便拒絕了韓經(jīng)理提供的五百元代金券。“我的孩子在粥全粥道喝出了“蛆”，我和家人還敢再去你們家吃飯嗎?”

粥全粥到稱會給一個滿意的答復(fù)

4月23日下午，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到韓經(jīng)理，據(jù)其介紹，對于顧客在店中的非常不好的消費體驗表示鄭重而真誠歉意。現(xiàn)在延吉路延吉路店正在積極落實調(diào)查事情的詳細過程，積極聯(lián)系顧客，爭取給顧客一個滿意的答復(fù)。

韓經(jīng)理告訴信網(wǎng)，粥全粥到延吉路店一直嚴格恪守食品安全的底線，嚴格各項食品原材料的采購、驗收、存儲、加工規(guī)范，并建立了一套系統(tǒng)的管控體系。任何違背食品安全的行為，酒店是不能容忍的。

“相關(guān)事件細節(jié)正在調(diào)查中，但無論如何，我們都懇請這位顧客和所有的新老顧客朋友能給我們一個當面溝通的機會。同時，如果相關(guān)部門調(diào)查和內(nèi)部調(diào)查得出結(jié)果，我們也一定會做出積極有效的反饋和調(diào)整。”韓經(jīng)理說。

可撥打食藥監(jiān)投訴電話

青島市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員則表示，如果消費者遇到類似情況，建議首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進行投訴。“在投訴后，希望消費者將相關(guān)材料保存好，我們會有工作人員與其取得聯(lián)系。然后會有執(zhí)法人員前往飯店進行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實存在類似問題，我們將會依據(jù)相關(guān)管理條例對其進行處罰。” 此事應(yīng)如何解決，信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報道。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥